當卷煙市場上新款類崛起，這種“爆珠”和那款“短支”不為消費者所買賬的時候，品牌方除了喊着做足經銷，是否需要考慮經銷的專業性欠妥。有些品類自上市以來便沈寂於市場，而細支品類卻做得風生水起，是由於細支有着明確且實際的 “健康屬性”。據此，筆者思考是否可以將各品類均進行屬性定位，例如爆珠煙錨定“性能屬性”，短支煙錨定“出行屬性”，中支煙錨定“社交屬性”。但完成屬性定位並不意味着銷量提升，前文提到，“專業”、“真實”為當下博取消費者信任的關鍵。品牌應註意在商品發布會、宣講會、研討會、經銷活動中融入“專家”元素，利用專家身份與專業性測評拉動銷售。強大的品類還需強勢的商品支撐，只有先把基建做好，才可成就高樓。

一、消費的精度

消費精度分為兩個角度：精確消費與精致消費。精確消費表示購買者有明確購物目標，較少受到外界引誘。精致消費表示消費者願意花更貴的價錢買更好的商品。

聚焦人群我們發現：第一，年輕群體中浮現了大量“精致窮”團體，這種消費觀念的形成迫使此類消費者一個時期內只能聚焦某一品類進行購物；第二，普遍位於中年階段、具有更高消費水平的“新中產”人群逐漸拋棄多而雜的生活理念，轉而向少且精的生活形態靠攏。消費精度上漲的確與理性消費相關，但理性消費與高階消費盲從並不矛盾，甚至某種程度上，理性消費催生了高階消費盲從的出現。因為隨着購物精度的上漲，人們的購物眼光更為集中，或集中於某一價位段、或集中於某一品牌、或集中於某一品類……隨之而來的是大量冗余商品的退市。據此，高階消費盲從的一大特征，便是消費範圍集中，商品價值彰顯。

消費升級品質回歸，煙草市場不缺乏價值品質“雙高”商品，但問題在於，很多高端新款上市之後，只掀起了微微涟漪便就此沈寂，原因在於商品高端感知力太弱。一款高端卷煙新款上市後，首要任務即是加大商品高端特性曝光，依靠強勢的獨立屬性與獨特屬性為高端價值做支撐。對于商品感知方面存在“顧客感知價值”理論，是指顧客能感知到的利益與其獲取商品或效勞時，所付出的成本進行權衡後，對商品或效勞效用的總體評價。

二、消費者的感知價值

根據“顧客感知價值”理論，很多産業以增加顧客感知利益和減少顧客感知付出，來達成和擴大顧客的感知價值。簡言之即是通過讓顧客感知到商品極高的性價比來推動銷量上漲。這種方式對於中低檔卷煙的效果十分顯著，但對於高檔卷煙經銷的影響貌似微乎其微。因為購買高檔卷煙的消費者往往關註的並不是價錢，而是商品的區隔性，品牌方只有抓住了消費者在利益與付出之間相互權衡時的關註重點，才有可能打開商品銷路，助推高階盲從消費。

實際上，商品和售後是高回購率的基礎保障。對於卷煙類的快消品而言，消費者進行回購最為重要的依據就是優質使用感，若品質不過關，再精巧的價錢戰都是無效的。市場上還存在部分商品在升級換代後摒棄了最為消費者所喜愛的商品特質的狀況，雖然“提結構”的確是煙草品牌當下的重要任務，但如果“提結構”涉及到原有商品內質的改革，還是需要在掌握廣泛的市場反饋信息後謹言慎行。除商品品質外，優質的售後效勞是良好品牌形象的絕對指標。當前的時代不僅是銷售商品品質的時代，更是商品效勞的時代。健全售後體系保障消費體驗的同時，也可以收集消費者反饋，推動産業決策向更優質轉化，所以售後效勞也可以製定出更為貼合市場需求的策略。

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