作為煙草産業的生產經營者，尤其是科研人員，要加強對消費者需求心理的研究，這是搞好新商品開發、組織好生產、占領銷售市場，增強産業競爭力、推動煙草事業擴展的重要環節。大力促進品牌驅動戰略升級，努力推動産業高品質擴展。

所謂需求，就是指人的生理或心理狀態得到某種滿足。需求概括說來有兩種，即自然性的生理需求和社會性的心理需求，而消費需求心理是産業擴展的溫度計、晴雨表和測量儀。復雜多變的卷煙市場，有着眾多的消費者，他們對卷煙的產地、香型、價錢、裝潢的要求各不一樣，但對卷煙需求這一消費動機是一樣的。人的需求是以某個目標而為動機，也可以說動機是由需求轉化來的。消費者需要吸煙這個動機是為了滿足某種需要而產生的欲念，並期望得到達成。需求吸煙這個動機又分為生理需要動機和心理需要動機，生理需要動機是吸煙者本身的本能生理需要，屬自然性。這種動機具有習慣性、經常性、穩定性，不易受外界影響而隨意變動。心理動機屬社會性，主要是精神上的需要。消費者為了達成或達到某種目的，諸如社會交往、友誼、享受和環境等方面的需要引起了心理動機。這種動機受政治、經濟、文化、生活條件、生活方式等外界影響，具有不穩定性和可變性。

西方人本主義心理學的創始人馬斯洛認為，人的價值體系中存在着不同層次的需要，排成一個需要系列，五個層次，從生理、安全、社交、自尊的需要一直到自我達成的需要。其中最底層次的需要是生理需要，它是一種最基本、最原始的隨生物進化方面逐漸顯現的潛能。卷煙消費需求符合馬斯洛的需要層次理論，即由低級向高級延伸擴展。只有基本吸食欲望得到滿足後才能產生高層次消費欲望，高層次的欲望必須受到底層次的物質基礎和相應的外界條件的製約。卷煙消費連同新商品開發總是受經濟條件、生活狀況、市場變化的層次性影響。開發新款要研究和適應卷煙消費心理的層次性，要與消費層次對應起來，研製出適銷對路的商品。如果不與消費者的經濟狀況、生活水平、審美觀點等心理水平相適應，就不易被接受。隨着改革開放的深入和市場經濟的擴展，人們的生活水平不斷提高，卷煙消費者的消費需求心理不斷擴展。這就要求煙草産業研製開發出滿足消費心理、適應消費心理的新款，更好滿足不同消費層次的需求。

煙草産業要發揮自身能力，根據原輔材料的優勢、技藝裝備等情況認真地不失時機地在工藝配方、品質管理、名牌戰略、成本價錢、選擇試銷等工作上下功夫。特別要在裝潢策劃上要有新突破，認清卷煙包裝裝潢在消費市場中的地位和作用，力求在包裝檔次上下功夫，達到禮品、藝術品、收藏品的檔次效果。在內在品質上要反復調配，試製品評，工藝上嚴格要求，確保商品品質穩定提升，統籌推進葉組配方、香精香料配方、煙用材料以及工藝參數等相關技藝研究，不斷增強科研創新和自主研制能力，持續提升商品研制維持水平；深入鉆研技藝，把規範工作放在第一位，正確處理規範與效率的關系，嚴格落實工業相關管理製度規定，進一步規範各項業務開展，不斷提高規範管理水平；以可持續擴展、成本控製為方向，不斷深化原料配方研究，堅持先試再調，材料、香料協調跟進，開展專項課題研究，解放思想，穩步推進，確保産業可持續擴展。要努力使商品成為市場上的搶手貨，誘發消費者的購買欲望。

消費者心理需求，從某個方面來說，又帶有一定的地域性。我國地域廣闊，人口眾多。地區之間經濟擴展和季節氣候差異很大，吸食習慣不盡相同。東南沿海喜食味淡勁小、清香、淡雅，而北方內陸愛好味濃、勁大、濃香、熱烈。特點是大中城市需求高檔次消費，而廣大農村和中小城鎮、邊遠地區以中低檔為主。年青人好奇心強，愛標新立異，消費心理需求奇特而文化程度高的人要求保健療效安全性高，如此等等，各有特點，各有千秋。

用戶是上帝，消費者是權威。煙草産業只有切近消費心理，把消費者的需求能力、需求動向、需求習慣貫穿在産業開發新款、改造老品的全過程，這樣開發生產的新款或改造的老品不愁沒有市場。新款開發要滿足消費者心理需求，一旦滿足了他們的需求，商品才能在市場上獲得較大的占有率，産業的知名度和經濟效益也就隨之提高了。所以說，研究消費者需求心理與開發新商品是相輔相成的辯證統一。煙草産業要加強品質管理，重視抓好品質信息的反饋和處理，指導品質管理和生產，提高新款開發的成功率，從而開拓市場，占領市場，獲得經濟效益，走品質效益型道路，促品牌驅動戰略升級，推動産業高品質擴展。

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