當前，全國各地煙草商業産業陸續復工，經銷戰線的小夥伴們在經歷了這段特殊而漫長的假期後，工作狀態開始漸入佳境，蓄勢待發進入“全天候”無雙休日的工作周期。這場沒有硝煙的戰役雖給我們的卷煙銷售工作帶來了一絲波澜，但換個角度分析，疫情的發生也變相加速了商業産業推進卷煙經銷高品質擴展的步伐。那麼，復工後，我們應當思考哪些問題呢？

首先，全面調研分析疫情對零售顧客的影響。突出線上調研常態化，多渠道、深層次了解零售顧客在疫情期間的銷售情況以及卷煙市場狀態。針對調查反饋受疫情影響較重的零售顧客，工業應主動為零售顧客謀劃卷煙經營解決方案。要以顧客為核心，保障顧客盈利，不斷創新效勞模式，才能形成更加緊密的客我關系，培養一批黏性較強的優質終端。

其次，發揮消費模式新常態的優勢。疫情對於人們的生活態度與消費觀念會產生很大影響，其中，包含消費者對待吸食卷煙的態度、習慣、行為等等，也有可能直接影響卷煙的數量與檔次。面對消費模式新常態的出現，我們更要保持沈着冷靜，要加強與工業産業的溝通協調，探索更加優化適銷的貨源組織。

最後，轉型升級煙草工業傳統運營模式。當前，我們的銷售拜訪、物流配送、專賣檢查都是人與人的近距離效勞，卷煙銷售以線下實體終端為主。此次疫情的洗禮，進一步加速了工業轉變傳統運營模式的進度。未來，在做好線下效勞的同時，工業要積極引入大數據、人工智能、雲計算等新技藝，為傳統運營模式做好轉型升級準備。

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