已是三月春暖花開的季節，各行各業陸續開工，雖然有些還是遠程辦公，但是人們似乎已經看到了經濟復蘇，生活回歸正軌的日子離我們不遠了。說起開工，不僅普通人如此，電視節目的錄製形勢也有所調整，前有央視元宵晚會全程無觀眾，後有今天要說的雲綜藝。傳媒界總是比其他範圍更敏感，反映速度也更快。雲錄製，雲直播，雲互動……電視節目製作開創了新的傳播生態。

雲綜藝這樣的傳播新模式新生態，也給後疫情時代下卷煙傳播供應了借鑒。疫情突發，全國都在倡導居家隔離，明星也不能例外。因此，如何轉變思維，創新方式，留住收視率？從敏感度、應對速度和應對措施來看，很值得煙草和其他工業借鑒。疫情結束，無疑會是一個創意傳播的大好機會，煙草品牌應該如何抓住這個機會？

一、首先，以創新場景為基礎，推進渠道效勞

相比於需要導演、統籌、化妆燈光攝像的節目錄製現場，“雲綜藝”顯得頗為“簡陋”，主持人、嘉賓只需要通話或電腦，加上良好的網絡環境，就能參與其中。而且，多數嘉賓都是素顏出鏡，但正是這種相對簡陋、單調的製作和素顏的藝人，拉近了他們跟觀眾的距離，讓觀眾感受到“特別接地氣”。有人稱這段時間，明星們終於有點“人”樣了！比如何炅就在《嘿！你在幹嘛呢？》節目中在家做起了酸奶蛋糕，好像做的還不錯。

觀眾反饋，原來明星也和我們一樣，宅在家，通過有限的食材在做簡單的料理，也會對着攻略加水加面，然後也會烤糊做爛。以家為場景，明星在家中的真實寫照，讓受眾覺得十分親切。

反觀煙草傳播。首先是要轉變思維，要做好內功，了解和適應線上傳播趨勢，將原有的面向商業公司的協同工作場景等移植到線上。

雲綜藝，雖然不是傳統的演播室+主持人+嘉賓的模式，但是仍然跳不出流量藝人、播出平臺等等彙總內功。只是玩法不同。而對於卷煙工業公司和品牌來說，最緊迫的就是要把以前做線下的工作，盡快轉移到線上來。特別是與商業公司如何通過線上的聯絡保持最有效的對接。要了解銷區的真實情況，共享信息，提早謀劃。同時，做好線上工作。如常態化的線上市場調研、主動化的線上溝通，以及主動化的線上渠道效勞。

二、其次，以終端維持為觸點，營造品牌生態圈

包括現在的雲辦公，雲學習，雲打卡，《嘿！你在幹嘛呢？》《天天雲時間》《好好吃飯》等多檔“雲綜藝”開啟了“雲錄製”模式。嘉賓們在分享自己“宅生活”的同時，其實也是在為不能出門的觀眾供應防疫建議和“宅樂指南”。其實，觀看他們的日常，和誌趣相投的人連線，不僅是為了解悶，也是為了獲得一些生活的樂趣和能量。有觀眾就表示，“王一博那句‘我最近要稍微控製一點，不然再吃多就胖就不接戲了’戳中我了，趕緊動起來”。

所謂明星效應，就是很多人以他們偶像為榜樣的。會認同他們的價值觀，會效仿他們的行為。明星們在節目中倡導積極的心態，倡導健康的生活方式，也影響了粉絲。

同樣，煙草工業本身和零售戶之間就有着密切的關系，也需要發揮煙草身上的正能量。煙酒店作為卷煙銷售的終端，很多年來，煙草産業投入大量了人力、物力、財力，並通過各種有效措施來改善與零售戶之間的關系，卷煙零售戶對煙草公司的滿意度、信任度有了很大的提高，隨着時間的推移，卷煙零售戶對煙草公司的期望值已不僅僅是滿足話機訂貨，送貨上門等便捷效勞上，而是更為關心自身的經濟利益。雖然已經不存在煙草和卷煙零售戶之間的管理與被管理的關系，但是從筆者和卷煙零售戶接觸過程中，大家對煙草仍然還是很信任的。

因此疫情當下以及疫情結束後，煙草和品牌的姿態，在一定程度上影響着零售戶的信心與判斷。在這樣一個考慮之下。首先要增加密切與零售顧客的聯絡，優化終端工作思路，增強互動，開展終端創新線上活動，增強終端凝聚力與影響力。

三、調動大家的積極性

調動起終端的積極性，就是煙草品牌成功的基礎。首先要優化線上渠道效勞矩陣，創意效勞工具，拓展渠道社群等；有了精準的渠道，就要及時調整內容輸出，如疫情防控結合的內容策劃，比如鼓足信心備戰疫情結束後的傳播熱潮等，還有階段性進行熱點借勢，公益活動等；此外，還需要積極探索互聯網下的終端效勞工作，包括：線上座談會、線上經營指導宣講等……

隨着疫情的結束，一切的生產經營恢復正常時，可以再繼續考慮進一步的計劃，把線上工作做實。比如，針對重點市場，尤其是省內重點市場，策劃線上活動，給零售戶以實際有用的幫助；加強線上基層人員的培訓與研討，推動基層人員主動研究特殊時期終端效勞，尤其是線上效勞的工作模式，科學劃分區域，協同煙草公司，以創新方式把工作做實……

總之，無論是當下，還是疫情結束後，都應加快線上場景下的品牌建設與傳播研究，創建可持續擴展的品牌生態社區，打造以品牌為核心的生態圈。

當然，當前依然是抗擊疫情的關鍵時期，首要工作依然是疫情防控。但是站在規劃與統籌角度，現在就要考慮疫情結束後的市場有哪些變化，工業産業的工作怎麼開展，只有預案在前，在下一波機遇來臨時，我們才可能占得先機，贏得主動。

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