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18自律互助小組方案(效勞鏈+信用鏈) 國家局目標今年覆盖30%零售顧客

來源: www.yaohuwang.com 時間:2023-06-05 00:50:31 通話版

目前全國各第都有自律互助小組,2018卷煙價錢穩的如何? 新型卷煙價錢管理自律互助小組建設顯得十分重要,下面香煙網小編為大家整理展現自律互助小組方案:效勞鏈+信用鏈的,國家局目標今年覆盖30%零售顧客!

2018自律互助小組方案(效勞鏈+信用鏈)

1、自律互助小組的概念

從16年南寧現場會開始,卷煙零售終端建設進入以顧客自律互助小組建設為重點的新階段,標誌着終端建設真正由“物”到“人”、由“個體”到“整體”的轉變。概言之,小編觀點是,對個體工商戶為主的小型社會終端用小組“鏈接”起來,是必要的也是切合實際的;對大型商場和連鎖便利為主的大中型社會終端,則需要另辟途徑去深化鏈接,沒有必要把他們硬納入小組之中。

 

2、自律互助小組建設

目前各地商業産業都在結合實際推進顧客自律互助小組建設,雖然國家局目標是今年要覆盖30%的零售顧客,但有的地方積極更高,很快達到了100%全覆盖。

3、自律互助小組宣傳

顧客自律互助小組是否應該與能夠全覆盖呢?這其實是個值得進一步思考的問題。這就要回歸到“為什麼要建設小組”這個起點上來。有的同誌可能會說“價錢自律”是建設小組的目的,有的同誌可能會說“自律、互助”是建設小組的目的。其實,這些都是狀況而不是根本目的。小組建設對於工業的意義從根本上來說,是要通過小組建設提高對零售顧客的組織化水平,從而增強對零售終端的控製力、影響力。

提高組織化水平,很顯然是針對低組織化而言的,個體或整體行為的規範性往往與其組織化程度密切相關,組織化程度越高,行為越傾向於規範;組織化程度越低,行為越傾向於不規範。

就零售顧客現狀來說,商超、連鎖便利店等業態都具有較高的組織化程度,自律互助小組主要是大量的個體工商戶過去一直處在散、亂、弱的無組織、低組織化狀態,因而,小組的建設對象主要應該是這些社會終端,是要提高他們的組織化程度,讓他們在煙草的指導效勞下找到“組織”,產生“鏈接”。由此,不難發現,小組建設並不需要全覆盖,關鍵不在於數量而在於品質,不在於覆盖面而在於鏈接度,商業産業需要以“鏈”的思維去推進小組建設健康有序擴展,讓顧客與顧客之間真正形成有品質的鏈接。#p#副標題#e#

首先,這是個效勞鏈。自律互助小組是在煙草公司的指導下,以顧客為主體建立的發揮自我管理、自我效勞、自我監督、自我擴展性能的群眾組織。有些地方會過於關註小組的自我管理、自我監督性能,而相對忽視小組的自我效勞、自我擴展性能,這是有失偏頗的,沒有很好的自我效勞、自我擴展,就很難有很好的自我管理與自我監督。小組的自我效勞,突出體現在“互助”上,煙草産業需要把小組作為煙草效勞鏈的有效延伸與有益補充,把顧客之間的“互助”真正玩起來,這才是大有幫助的事情。

其次,這是個信用鏈。自律互助小組的自我管理、自我監督主要體現在“自律”上,主要是價錢自律,說白了這是零售顧客的信用問題,既是對煙草的信用、對其他顧客的信用,也是對卷煙消費者的信用。

信用問題就要用信用管理的辦法去解決,建立完善守信聯合激勵和失信聯合懲戒機製製度,之所以要納入小組建設,就是要突出“聯合激勵”、“聯合懲戒”的效果,發動群眾的力量,打一場“穩定價錢、提升盈利、優化市場”的人民戰爭。這中間

一是不能只有“聯合懲戒”而沒有“聯合激勵”,正負激勵手段都要使用;

二是不能只有“懲戒”沒有“聯合”,只有“聯合懲戒”才能充分發揮環境威力。

以上就是香煙網小編為大家整理展現的對于2018自律互助小組方案(效勞鏈+信用鏈),並且小編覺得在黨的領導下,國家局目標今年覆盖30%零售顧客也不是問題,另外了解點擊:嶄新2017煙草品牌銷售數據 2017年品牌商業銷售收入前15