到目前為止，自律互助小組建設的進程和效果已經達到甚至超出了之前的預期。最直觀的體會，就是從賣煙不赚錢到賣煙有錢赚。曾經很長一段時間，一再的供大於求讓市場長期處於飽和狀態，再加上提稅順價的雪上加霜，賣煙不赚錢成為常態，現在回想起來，仍然有一種如芒在背的刺痛感。

現在賣煙有錢赚、能赚錢，當然為工業所樂見、市場所幫助、顧客所恭迎。

不過——從賣煙不赚錢到賣煙有錢赚——自律互助有沒有發揮作用，發揮了做大的作用，並不像卷煙經營毛利率的提升這般直觀、準確。道理很簡單，如果沒有再一次確定並落地「總量控製、稍緊平衡」的調控方針，單純依靠自律互助所搭建的堤壩坡岸，根本無法抵擋大水漫堤的沖刷，貨濫價賤並不以人的意誌為轉移。

實際上，回過頭來看，自律互助小組建設之初，讓賣煙有錢赚具備很大程度的本末倒置，相當於2=1+1而不是1+1=2，也就是用賣煙赚錢的結果來倒推自律互助的過程，而不是以自律互助的過程來確保賣煙赚錢的結果。大家考慮的重心，不是怎麼樣支撐賣煙赚錢，而是如果違反約定怎麼處罰進而倒逼不能、不敢低價甩賣。

所以，自律互助在最開始一段時間盡管動靜很大、期望很高，但其實一直處於吃力不討好的狀態，零售顧客的積極性、自覺性是一方面，過程策劃的合理性、必要性是另外一方面，甚至出現為確保價錢執行到位而采取帶有钓魚色彩的過激行為。類似的事倍功半，在「總量控製、稍緊平衡」重新發揮作用之前都非常突出。

這也提醒了我們，對於自律互助的作用發揮要充分肯定，但也不能過於誇大。

一方面，要鞏固賣煙有錢赚的效果和自律互助過程中的好做法、好經驗。不管任何時候，拧緊龍頭都是最為至關重要的前提，越是形勢向好越要保持清醒頭腦，「總量控製、稍緊平衡、增速合理、貴在持續」落實得越到位，賣煙有錢赚的基礎越牢固，自律互助的作用發揮也就越明顯。

另一方面，煙草要做好煙草該做的事情，放手自律互助該放手的內容。除了不可避免的熱情消退，再加上自律互助對於穩定價錢作用有所趨弱，在不增加零售顧客額外付出的前提下，自律互助的常態化、體系化關鍵是要防止和避免形式化、過載化，少做一些證明有用的事情，多做一些真正有用的事情。

在這個基礎之上，再來思考自律互助的下一步。

首先需要確認的是，穩定價錢只是自律互助的1.0版本，甚至可以說是自律互助的「不務正業」。我在煙不夠賣、不好買的背後裏面表達過，當前的重心仍然要放在貨源投放的精準化、精細化，「總量控製、稍緊平衡」的狀態松不得，尤其要在「平衡」上下功夫，包括但不限於總量、價類、品牌、商品、節奏的平衡。

要達成自律互助的2.0版本，理應在自律和互助兩個維度更好地發揮作用。在日常的操作中，自律往往被等同於相互監督，或者說權重很高，但實際上，自律才是根本和前提，他律只是補充和強化。比如：近期落實《通告》要求，不向未成年人銷售電子煙，積極發揮自律互助的作用就非常有必要，也更具效果。

換一個角度，在加大專賣執法、加強市場治理的基礎上，通過自律互助的氛圍營造和措施到位，進一步讓零售顧客確認依法守法才是更好的經營方式、盈利途徑，幫助零售顧客更加珍惜卷煙零售的資格和機會，也就是從事後的相互監督到事前的相互提醒，把嚴格專賣執法的作用更大化和最優化。

這就要求我們要切實抓好自律互助小組組長這個「少數關鍵」，一是素質提升，不僅要選好小組長，還要圍繞提升能力素質來培養好小組長；二是示範引領，不僅在嚴格規範上要樹立表率，在品牌培育、顧客效勞等方面也要做好榜樣；三是作用發揮，小組長做什麼、怎麼做、做成什麼樣在很大程度上決定了自律互助的品質。

同樣的道理，「互助」也並不是單純的扶危濟困，哪個組員遇到困難了，組織大家去看望幫扶，到了過年過節，送米送油送溫暖，這些事情該做要做，但畢竟不是自律互助的常態工作，也不能因為沒有這些情況、不到年節假日，就導致互助的作用就發揮不了、體現不出來，傷害到自律互助的必要性和合理性。

真正的「互助」還是要圍繞提高經營能力、提高顧客效勞能力來展開，煙草的角色轉換要從「把煙賣給零售戶」切換到「幫零售戶賣煙」，和零售戶一起共同面向消費者，自律互助的定位也需要相應調整，在更好地培育品牌、更優質地效勞顧客、更加積極地順應消費趨勢等方面還有很大的提升空間。

還有一點，在工業非常關切、重點投入的零售終端建設、文明吸煙環境建設範圍，自律互助小組既是非常重要的橋梁紐帶，又是直接詳細的實施載體，如何打通與消費者之間的「最後一公裏」，如何維持卷煙消費者的合法權益，如何落地文明吸煙環境建設，都可以通過自律互助來團結、引導零售顧客達到事半功倍的效果。

當然，這一切都還需要或者說離不開自律互助的減負，煙草不加戲、不搶戲，零售顧客少做無用功，不搞形式主義。

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