在煙草工業市場化取向改革不斷深入的新常態下，以信息市場需求為導向的擴展趨勢對卷煙經銷提出了較高的要求。消費者作為卷煙流通的末端，是卷煙落地消費的重要環節。在互聯網思維下，消費者的消費觀念受到網絡經銷影響也越來越大，消費跟蹤對於煙草工商産業、卷煙零售顧客、卷煙消費者都有重要意義。

煙草消費者數據庫的建立

1）卷煙消費者數據庫信息的類別      

       消費者信息可以分為靜態信息和變化信息。靜態信息是指涵盖卷煙消費者的基本信息，包括姓名、年齡、性別、煙齡、職業、收入以及購買習慣、消費習慣等基本消費者行為信息。變化信息是指消費者的卷煙消費數據，其包括購買卷煙名稱、購買商品數量、購買終端名稱、購買時間、購買頻次等。變化信息的采集主要通過現代零售終端的信息系統來的記錄消費者的消費行為。

2）消費者信息的采集      

       消費者信息的采集是消費跟蹤的基礎。對於靜態信息，采取消費者在終端購買時，為消費者進行會員登記的方式采集，並在消費者數據隱私權方面作出應有的承諾，確保靜信息采集的完整性。對於變化信息，主要依靠現代零售終端的信息系統獲取消費者的卷煙消費信息。此外，通過互聯網網站、徽信公眾號等平臺，策劃有獎問答、買煙日記、消費反饋等在線互動活動，可以進一步采集消費者的吸煙偏好、購買習慣、意見建議等信息，不斷豐富消費者數據庫。