煙草工業是一個特殊的工業，在我國煙草工業實行垂直管理、專賣專營的管理體製，由國家煙草專賣局統一領導。從國家，到各省市、縣區均設置有煙草公司（專賣局）。我國有着世界上最大的煙草消費市場，煙草利稅對我國國家財政收入做出了重要貢獻。中國煙草公司是國內最大的，也是國內唯一的煙草專營專賣機構，持有着大量的業務、煙草、顧客、市場等各方面相關數據，以及多年的工業經營經驗，如何充分了解消費者，加強對零售戶的管理和市場的調控，對煙草公司本身來說即是一個很有意義的研究課題，也是一個挑戰。
        近年來我國消費市場發生了不小的變化，不同地區、不同市場、不同消費者的行為習慣、消費理念，也在悄然發生着變化。在當前煙草銷售背景下，各個地級市的煙草公司雖然是區域市場的主體，但是在卷煙供應鏈中，地市煙草公司僅處在卷煙工業産業與卷煙零售顧客之間，真正直接面向消費者、面向市場的是卷煙零售戶。因此，各地級市煙草公司要想提高對區域市場的市場需求情況的把握，就必須先充分了解和研究零售戶的需求，改善卷煙零售戶的顧客關系，製定精準經銷策略，提高營業收入，對達成“卷煙上水平”有重要的作用。
       顧客細分是顧客關系管理的主要性能之一，精確的顧客細分，有利於加強公司顧客關系管理，達成精準經銷。每個顧客的成長環境、教育情況、所處環境等因素的不同，導致了差異性的顧客需求。由此顧客細分對於煙草産業的重要性可見一斑，只有準確了解市場的各種情況，對市場有不同的細分，針對不同類型的細分市場，製定相應的經銷策略，為顧客供應針對性的顧客關系管理效勞，集中産業的優質資源，供應符合顧客期望的商品和效勞，提高顧客滿意度，這樣産業才能獲得科學、穩定、長遠的擴展。
       大數據時代煙企進行顧客細分，必須對以下數據重點挖掘：
     （1）根據業務需要，獲取全面準確的顧客相關的信息資料。全面的信息資料，不僅包括煙草公司內部的各種與顧客相關的數據、決議，還包括顧客所在地的經濟環境、市場環境、人口等因素。
     （2）構建顧客細分模型時，着重考慮顧客的潛在價值，引入零售戶所在的商圈信息。不同的商業圈，面對的人員群體的收入、年齡結構、文化程度、消費理念等因素的不同，這些不同的因素會對零售戶的銷售產生影響。
     （3）可以結合零售戶的地理位置信息，構建出每個地理區域的市場消費量及香煙消費類型。