當前位置:香煙網 > 煙草信息 > 煙草知識 >

春節商機至關重要 零售顧客這幾點要註意

來源: 東方煙草報 時間:2023-06-21 00:29:18 通話版

春節,是歡聚一堂、走親訪友的日子;春節,意味着市場需求急劇增大、商品銷售更加火爆,也是廣大零售顧客好友忙並快樂着的日子。一年之計在於“春”,春節市場商機對於零售顧客來說至關重要。那麼,如何“贏”在春節,赚個盆滿钵滿?下面這些做法也許會對大家有所幫助~

濃濃鄉情迎客來

春節越來越近,外出務工人員陸續返鄉,農村趕集購物的人越來越多,年味兒也越來越濃。這不,安徽安慶市宜秀區白澤大枫鎮的惠百超市老板陶智早已瞄準春節卷煙市場,铆足了勁準備大幹一場。

過年走親訪友少不了煙和酒。針對春節生意中的這兩個重要角色——煙和酒,陶智打起了“組合拳”,靈活運用色彩經銷。

例如,將相近色系的卷煙品牌規格與酒完美搭檔擺到壁櫃上,令人眼前一亮,吸引了不少顧客。

惠百超市門前有一個公交站點,經常有人在此候車。鑒於此,陶智及時打出“情感牌”,將幾把小椅子放在店門口,供候車的人休息,並免費供應茶水。此外,他還準備了很多零錢,方便行人兑換零錢。

小細節,大作用。陶智就是憑借這些貼心的小舉動,贏得了越來越多的顧客。

借力發力“微商圈”

吳慧玲的煙酒店位於繁華地段,同時也是一處彩票銷售點。周邊分布着不少餐館和商攤,客流量較大,節日前後生意尤其紅火。

煙草公司提出建設“微商圈”,以消費市場引導卷煙經營。這一思路讓很多零售戶眼前一亮,註重消費跟蹤和分析的理念也讓吳慧玲頗為受益。在顧客經理的指導下,吳慧玲把顧客分為四大類:第一類是周邊産業的人員,第二類是彩民和到店裏喝茶打牌的顧客(包括本地的房地產開發商),第三類是周邊餐館和娱樂場所的人群,第四類是附近的村民和流動人口。

春節就要到了,通過細分“微商圈”的消費群體,吳慧玲采取了不同的經銷模式。比如,針對第一類顧客,主推中高檔卷煙和新款卷煙,順應做生意的顧客的需求;針對第二類顧客,與彩票銷售相結合,主推中低檔規格,優化消費體驗,強化消費場景認知,增強消費者黏性。

善用卷煙陳列區

節日銷售旺季到來,各家零售店裏肯定“貨賣堆山”了吧?不過,筆者發現有的店主在陳列卷煙時隨意性較大,既造成資源的浪費,又影響陳列的效果。因此,各位店主在大量進貨的同時一定要善用卷煙陳列區,充分發揮陳列的揽客效應。

保持陳列區整潔。雖然過節時店裏很忙,但仍然不能忽視經營環境的舒適。幹凈整潔的店鋪能給顧客帶來良好的購物體驗。零售顧客一定要規劃好卷煙陳列區,保持整潔有序,方便顧客選購。同時,可在陳列區適當擺放一些裝飾物,給顧客帶來美感。

突出重點培育品牌。無論是前櫃還是背櫃,陳列面積畢竟有限,零售顧客應結合店鋪實際,在陳列區突出重點培育品牌,從而提升重點品牌動銷率。

善用銷售提示牌。由於每家店鋪的經營特色和重點培育品牌不同,所以在卷煙陳列區要善用銷售提示牌,及時推介熱銷規格,讓顧客第一時間發現亮點,提升選購的便利性和滿意度。

節日經銷要打好“三張牌”

歲末年初,卷煙市場迎來銷售旺季。作為一名顧客經理,筆者認為要做好春節前後的卷煙銷售工作,零售終端需要打好市場、供需和效勞“三張牌”,順勢而為、應需而動。

打好市場牌,調整節日經銷策略。要充分做好市場調研,調查客運站、主要旅遊景點等客流量較大區域零售顧客的卷煙經營情況,做到有的放矢。要全面掌握卷煙陳列、品牌培育、宣傳方式等方面的信息,做好節日市場品牌的知識儲備。例如,在卷煙陳列上可以突出文化亮點,融入春節文化元素;在宣傳上線上線下相結合,通過徽信經銷等手段,進行市場預熱、消費引領。

穩住供需牌,做好節日備貨管理。“巧婦難為無米之炊”,科學合理地開展節前備貨,做到“手中有糧心中不慌”是做好節日經銷的基礎。節日期間,零售終端客流量大、顧客多,備貨宜早不宜遲。要遵循節日備貨黃金法則,適合節日銷售的卷煙品種占5成,滿足節日市場需求;常規品類占3成,穩住日常購煙顧客;新款和定製品牌占2成,抓好新款和定製品牌培育的良好時機。

優化效勞牌,營造節日經銷氛圍。在卷煙終端營造濃厚節日氛圍,引起消費者的情感共鳴是推動節日經銷的重要手段。一方面,可以開展與春節相關的主題經銷,充分利用燈光、彩飾、音樂等烘托出節日氛圍,並擺放適合節日消費的各種商品,營造與節日相匹配的終端環境;另一方面,針對客流量大、顧客需求多等實際情況,及時增加店鋪人手、做好接待。

建立在節日消費基礎之上的經銷策略,既要遵循市場擴展規律,也要時刻緊跟節日熱點。積極發揮自身特色和優勢,為顧客供應更加貼心效勞,節日經銷才會取得更好成效。