卷煙調包行為歷來被零售戶所痛恨。不法分子調包的手段五花八門，令零售顧客防不勝防。我們在這裏收集了大量對于卷煙調包的實例，下面針對不法分子的作案規律和常見的幾種調包伎倆進行分析，以幫助大家有效防範調包這一不法行為。

一、不法分子的作案規律

時間選擇：除了節假日外，不法分子一般還會選擇在午後進行調包。因為剛吃過午飯人都比較困乏，精力不太集中，這就給不法分子以可乘之機。地點選擇：不法分子在作案時都會先考慮好“後路”，他們往往會選擇交通便利的商店下手。

二、作案對象的選擇

不法分子一般選擇中老年人或婦女下手。這些人防範意識差，而且一般心比較軟，就算發現不法分子的調包行為，也往往抱着息事寧人的態度把不法分子放過去。再有就是，不法分子一般會選擇只有一個人看店或生意很忙的商店下手。

作案特征：一般以2~3人團夥作案為主，主要選擇高檔卷煙進行調包。

三、調包類型之破解攻略

1.“趁火打劫”型

不法分子趁商店生意比較忙的時候，向零售顧客提出要購買高檔卷煙。煙到手後，不法分子再趁零售顧客忙於招呼其他顧客的時候將卷煙調包。此類案件多發生於客流量比較大的商店。

破解攻略：零售顧客在節假日等生意繁忙的時候應臨時加雇人手。而且對陌生的顧客要加倍防範，在買賣過程中要提高警惕，保持頭腦清醒，做到先收錢後給貨。如有需要，可提醒顧客“卷煙一經售出，概不退貨”等。

2.“笑裏藏刀”型

不法分子一進店門就跟零售顧客套近乎、攀交情，以此來博得零售顧客的好感。然後一邊用好聽的話繼續迷惑零售顧客，一邊佯裝買煙，利用零售顧客的麻痹心理趁機調包。

破解攻略：顧客是上帝，對顧客以禮相待是商家做生意的原則，但零售顧客在與這些過分熱情的顧客交談時，還是應該保持一定的警惕性。

3.“無中生有”型

兩三個不法分子假意要購買兩種以上的高檔卷煙，當零售顧客將兩種卷煙拿到櫃臺上時，其中一個不法分子假裝發現其中一種煙是假煙，騙零售顧客最近煙草公司也在賣假煙，並要教授零售顧客如何辨別。零售顧客的註意力被轉移後，其同夥再設法對另外的高檔卷煙進行調包。

破解攻略：堅持從煙草公司進煙，絕不亂渠道進煙，這樣零售顧客就對自己店裏銷售卷煙的品質有了底，就不會理會不法分子的胡亂評價，更不會被其迷惑。

4.“拋磚引玉”型

不法分子同時購買數量不等的高低檔卷煙，並裝入隨身攜帶的袋子後，然後佯裝接到話機，不要高檔卷煙了。接着，就把袋中預先藏好的同品牌假煙拿出來退貨。不法分子用買低檔煙的“小損失”換來成功調包高檔煙的“大收獲”。

破解攻略：如果零售顧客有在自家賣的卷煙上做暗記的習慣，在這種情況下，稍微一留神，就能識破不法分子的伎倆。 

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