近日,信陽市煙草專賣局(公司)堅持“四個聚焦”,提升卷煙配送效勞水平。
一是聚焦送貨準確性。嚴格落實卷煙核對工作要求,在出庫裝車、卷煙送貨等環節由送貨人員逐一核對零售顧客訂購卷煙品類、數量,確保送貨準確無誤。
二是聚焦貨物完整性。加強宣傳引導,以顧客滿意為標尺,主動換位思考,將心比心,搬運過程輕拿輕放,確保卷煙“零破損”送達零售顧客。
三是聚焦送貨及時性。將送貨時效作為一項基本效勞標準,持續優化配送線路,不斷提升配送效率,壓縮送貨響應時間,嚴格兑現送貨時效承諾。
四是聚焦客我融洽性。送貨過程中,堅持微笑效勞、文明用語,營造融洽的客我關系。對顧客詢問做到件件有答復,促進效勞品質穩步提升。
以上便是香煙網小編為大家展現的對于河南信陽率先從四方面開始新年卷煙配送效勞建設!的相關內容,大家看完之後是不是對於卷煙配送的相關信息更加了解呢,想要了解另外內容恭迎點擊:春節期間卷煙如何配送 節日期間卷煙配送的情況展現!