隨着新修訂《廣告法》的頒布實施,工業卷煙經銷面臨着限製另外、管理更嚴、約束更強的新環境。因而,如何在當前乃至以後的擴展中提升消費者對卷煙品牌的認同度就顯得尤為重要。
1.努力打造優質個性化的卷煙商品
品牌認同是指品牌所依附的商品與符號,品牌所構建的形象與個性,品牌所代表的價值、態度和觀念,品牌所傳達的情感和體驗在消費者和公眾那裏獲取的理解、評價、接受和認可。而商品認同是品牌認同的基礎層面,沒有商品認同就不會有其他層面的品牌認同。在當前的卷煙市場中,商品的同質化狀況比較明顯,如何更好地滿足卷煙消費者的需求,關鍵是要能夠在自身商品上達成個性化的定位。
卷煙商品個性化定位可以從卷煙吸味、配方、包裝、煙支、價錢和商品類別等方面尋求品牌定位點,尋找不同於競爭品牌具備的特征。當前卷煙市場受新老交替和消費升級的影響,消費者行為及心理特征展現出諸多新的變化和規律,這也給中式卷煙品類擴展帶來了千載難逢的好時機。比如,細支煙、“國酒香”跨界香型全新定位的新款類,本身就有與老商品自動區隔的新特質,且能被消費者有效感知,相比其他卷煙新款,自然也就更快被市場接受吸收。
2.提高消費者對卷煙品牌價值的認同感
品牌價值認同是消費者對品牌所供應的利益、價值、文化、觀念、情感和體驗的認知狀況與接受程度。價值認同在本質上應當是與品牌相關的期望價值和心理利益的總和。對於卷煙這種性能相似、品質相近的商品來說,消費者之所以會選擇不同的品牌,關鍵在於不同的卷煙品牌供應了不同的價值,是消費者對特定品牌的情感體驗和價值認同。
卷煙品牌價值認同是品牌個性化的關鍵,卷煙品牌所供應的核心利益必須是獨特的,是區別於競爭對手的,同時,這一核心利益必須是消費者願意接受和認同的。否則,這種利益和價值就無法持久,品牌忠誠度就無從談起。比如卷煙品牌廣告詞“讓心靈去旅行”,它傳達了卷煙品牌的一種理念:人生快樂無處不在,關鍵需要你自己用心去發現、去領悟生活的真谛。
3.持續強化卷煙消費者的品牌體驗
卷煙品牌認同需要在體驗中得到確認,卷煙消費者對品牌的每次接觸都是一次難得的體驗,所謂的品牌體驗是指卷煙消費者對卷煙品牌的接觸、嘗試購買和重復購買的每一環節的感受,是通過多重感官體驗,對品牌有一個總體的認識。
目前一些工業産業邀請消費者和顧客參觀卷煙商品的研制、製造過程,讓其親身體驗卷煙品牌的歷史和文化,通過口碑傳播,擴大品牌影響;或者讓消費者和顧客參與品牌的策劃,對於卷煙新商品的包裝、性能、顏色等,征求消費者和顧客的意見和建議,開發與他們產生共鳴的互動型商品。
4.構建卷煙品牌與消費者的情感關系
卷煙品牌與消費者的關系像普通的人際關系一樣,核心也是“情感”,這種情感能夠帶來持久深入的品牌關系,詳細表現出消費者對品牌的高度依賴,品牌已經融入消費者的個人生活,甚至成為不可或缺的一部分,一旦不使用這個品牌,會有強烈的不適應感。
社會化經銷時代,《互聯網廣告管理暫行辦法》也將會影響到煙草微經銷,而高品質的內容運營將會成為煙草公眾號最佳選擇,高品質的內容除了要傳遞品牌價值外,還需要滿足消費者的需求。産業要把徽信經銷的另外精力花在內容策劃上而非急功近利的推廣運用上,避免傳播內容引起徽信用戶的反感和拒絕,做到産業的經銷活動與消費者的和諧共處。