為全面落實省局推進零售終端建設工作的方案要求，加強現代卷煙零售終端建設、提升建設品質、深入挖掘零售終端的潛在價值、充分發揮零售終端的品牌培育、效勞顧客工作，樹立良好的終端形象。卷煙形象終端建設勢在必行，那麼對於卷煙零售終端建設工作談談自己的幾點想法：

一是要做好零售終端前期的宣傳工作。終端開展前，前期的零售顧客宣傳工作至關重要，顧客經理應對顧客進行思想引導，這是至關重要的，只有顧客想通了，思想工作過關了，顧客才會配合你的工作，積極主動來做好終端工作，對所有條件符合的零售顧客範圍內，尋找有意向的零售顧客，更有效地細分和挖掘卷煙零售終端意向顧客在走訪中要着力對終端美化的重要性進行宣傳，盡可能提高櫃臺樣品參考的美觀度，積極建議加大硬件投入，整潔店面，進行終端美化方面的細心指導，營造出一個賞心悅目的終端環境。

二是要收集好零售終端基礎信息。終端顧客的調查是做好終端建設的基礎性工作。顧客經理在實施終端建設之前對轄區內的顧客進行全方位、多層次、多渠道的調查、了解，建立起終端信息資料庫，對於轄區內具有很好的經營環境而經營形象不佳的終端顧客、資金充足又想改造形象並願意配合的顧客進行登記，爭取成為終端建設顧客的潛力顧客。

三是要對零售終端進行前期經營指導。顧客經理在走訪市場中不僅僅要宣傳形象終端的趨勢性，還要做好顧客的效勞及盈利的水平指導，幫助顧客優化卷煙結構、庫存管理，讓顧客的結構更合理，避免脫銷斷檔、店面形象更整潔，店內空間合理利用，遵循先進先出原則以加強庫存時間管理；讓顧客了解終端形象的改進和塑造，能帶來更好的收益，別讓終端建設工作成為一種擺設，形同虛設就沒有意義了。

四是要做到精益求精、親力親為。我們在前期的形象終端建設提升準備中，不要貪多，要力求精細。本着“實施一家，成功一家”的原則，循序漸進地開展終端形象提升工作，避免出現重復反彈，開倒車的狀況，要確保工作效果。顧客經理一定要親力親為，自己動手，不能全盤指望零售顧客主動來配合自己的工作，必要時還得靠自己動手，幫助顧客積極改進，才能做好工作。

卷煙零售顧客終端建設是目前顧客經理面臨的一項重要工作，也是新形勢下全面提升的關鍵所在。那麼作為一線的經銷人員，是終端建設的直接實施者，因此在終端建設中要讓另外的顧客參與進來，全面提升零售顧客整體形象。