近年來，在工業全面倡導“精益管理”的背景下，黃山煙草積極應對，主動作為，在認真貫徹落實國家局、省局工作會議精神的基礎上，立足黃山社會經濟擴展實際，以市場為導向，精心構建市場調研長效機製，主動了解市場，分析市場，把握市場，科學指導經銷工作實踐，全面滿足市場需求。

明確重點 確立調研機製

       市場調研必須面向零售顧客，面向消費者。黃山市場比較特殊，地域廣、人口少、分布散，來自全國乃至世界各地的旅遊者規模龐大且消費差距大。歸納起來，就是140 多萬常住人口、近4000萬人次旅遊人口、40萬外出勞務人口和8萬浙商，這些構成了黃山卷煙消費市場的整體格局。根據以上實際情況，確立了“四類三層”多渠道、立體化的市場調研工作機製和方法。

        “四類”指四類重點市場，即旅遊市場、農村市場、重點工程市場、周邊市場。“三層”指信息層面，即社會、零售顧客、消費者這三個層次。通過對“四類三層”進行彙總研判分析，以獲得最全面、最有效和最科學的市場信息。同時，以“月、季、半年、年度”為周期，明確不同的市場調研工作重點，建立市場調研長效機製，為準確分析市場、把握市場、效勞市場供應了重要保證。

       此外，黃山煙草還陸續開展了“茶季市場調查”、“自然村調查”、“提稅順價後的市場狀態調查”等一 系列專項調研活動，獲取大量有價值的市場信息，為改進工作和商品品質、提升效勞水平供應了有效依據。

       彙總各類市場調研結果發現，有三個方面的市場變化值得我們密切關註：一是提稅順價帶來的消費變化。5月10日，卷煙價錢全面調整，引發了新一輪消費變化趨勢。調查發現，受調價影響，戒煙人數增加、消費檔次上升、吸食品牌轉移等變化較為明顯，並有進一步擴展的趨勢；二是高鐵開通帶來的旅遊市場變化。據了解，京福高鐵開通後，隨着交通的快捷，來黃山旅遊人數將持續增加，無疑將會促進黃山旅遊經濟的擴展，給景區顧客帶來另外的商機；三是結構提升帶來的品類需求變化。隨着卷煙調價以及消費水平的自然提升，各品類的需求也在發生變化。調查數據顯示，10-16元、20-25元兩個價類消費比例分別達到了44%、30%，比我市實際銷售分別高出了5.3、9.5個百分點，兩個品類的需求呈現快速增長之勢。
        實踐見真知。黃山煙草將始終堅持從市場實際出發，通過持續的實踐調查，認真開展分析研究，進一步完善市場調研長效機製，全力提升顧客效勞的針對性和有效性，最大限度地滿足市場需求。