（一）零售戶存在的時間越長，對於産業的價值越大。

       忠誠的零售戶會長時間從煙草公司購進煙草製品，能增加公司的利潤。隨着零售戶與煙草經銷人員接觸的時間越長，雙方會更加了解對方的情況，零售戶會更加習慣煙草經銷政策製定的原因、緊俏牌號投放的標準，更加適應煙草公司不同季度工作的重點和規律性的要求；顧客經理會更加了解自己顧客的經營能力，能夠更加方便快捷的製定出針對某一區域或者某一顧客的經營策略，會根據不同的顧客做出不同的經營指導，能夠更加準確的提出針對不同顧客的建議和意見，從而增加顧客的利得感，提高顧客價值。但還有一點需要指出的是，留住顧客是重要的，但也不是要留住所有顧客，對於産業而言，那些無法達成盈利或者在未來也很難達成盈利的顧客應該是剔除的，需要有經營能力強的新顧客加以替換。當然對於煙草公司而言，在替換新舊顧客問題上，還需要考慮社會公益、消費者方便、零售戶幫扶脫貧等一系列的問題。

（二）忠誠度較高的零售戶更容易接受商品價錢的上漲。

       忠誠度較高零售戶的顧客人群基本是固定的，對於某些煙草規格價錢的上漲，他們具有較強的接受能力，因為零售戶的顧客基礎相對固定，可以接受這種漲價。以山東市場的紅將為例，作為一款主打農村市場的三類煙，在漲價之前和之後紅將的銷售在農村大戶的進貨總量上有所下降，但下降比例遠遠低於農村小戶的下降。忠誠度較高的零售戶與煙草公司保持着較為親密的關系，他們會從這種較高的親密關系中獲得一定的收益，從而增加了自身的利得，提高了自身的顧客價值。

（三）零售戶的忠誠度越高，對産業的競爭者的抵抗力越高。

       煙草屬於壟斷工業，本身沒有什麼外部競爭，但隨着近幾年物流工業的迅速擴展，真煙外流和外煙內流的情況越來越突出，部分忠誠度較低的顧客出現了店內銷售外煙的情況，從最近專賣查獲的外煙內流案件上來看，忠誠度較高的顧客都沒有出現這種情況，查獲的零售戶都是忠誠度較低的顧客。所以說在現有體製下，提高顧客的忠誠度有利於讓顧客自覺抵製外煙內流。