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煙草商品的核心因素是什麼 掌握煙草科技才是擴展的根本!

來源: www.yaohuwang.com 時間:2023-04-13 01:41:48 通話版

自消費升級以來,消費需求變得復雜、多元,煙草産業竭力遵循着顧客喜好頻頻出新。市場在步入了商品大富足時代後,開始逐漸顯出疲乏態勢。這疲乏從何而來?正所謂成也蕭何,敗也蕭何。過多的個性化商品出現卻導致了個性化普及,很多商品的“獨特屬性”變成了一個偽概念。同質化時代悄聲到來。

一、急於擺脫同質化,小心差異性陷阱

這不禁引發煙草工業思考,在同質化背景下,究竟要依靠什麼來打破僵局?有人認為是品類、圈層,只要在品類與圈層上對商品和人群進行一定細分即可達成獨樹一幟的目的。

首先,新消費環境的確催生了很多新款類出現,在其他工業中也常有産業以“專註於某範圍”為題展開宣傳。但恰恰因為品類的疊代更新過快,消費潮流會發生一番又一番的變化。以品類為切入點強調商品個性化只會在短期內贏得消費認可。現實之下,少有品牌能不為大勢所動,專註於某品類並拋棄其他品類風潮帶來的巨大利益。所以,以品類樹立差異並非長久之計。

其次,圈層是一個龐大的概念,按常規的價值標準來劃分消費群體,基本分為高、中、低消費水平三個檔位。從兩個極端的檔位出發:第一,高端傳播語往往無法擊中消費者感官。常見的高端商品往往偏愛在廣告語中加入“高端、奢享、高貴”等標誌性詞語,詞雖直白,但卻無法為消費者帶來任何意義上的認知。消費者更為關註的是,我能在商品裏得到什麼樣的升值體驗,商品能為我供應怎樣的優越效勞。只憑虛無缥缈的貴氣詞語只會讓品牌自己感動,而當商品內質的優勢、特色被傳達出來之時,消費者自有對商品好壞之判斷。真正有內核的高端商品往往表現低調,這種狀況或許正是高端審美趨勢愈發偏向隱性化表達的緣故。第二,“下沈”需依靠的是方法而不是人群。近年來,使下沈市場從荒芜遍野變為生機盎然,最應關註的便是“拼多多”。實際上,持有獨到視角去錨定下沈市場的産業有很多,拼多多的成功並非依靠這種視角,而是依靠獲取受眾的方法。每年,淘寶和京東投資在APP經銷上的金額巨大,地鐵廣告、戶外大屏、網頁彈窗等傳播形式數不勝數。如果拼多多從APP經銷來切入獲取受眾,勢必受到兩大巨頭打壓。所以拼多多采取“拼團+補貼”的方式,借受眾之手自行在社交圈內進行傳播,累積受眾。以上,不論是高端消費還是低端消費,煙草産業若要塑造商品差異化,重點都要回歸於消費者和方式方法,僅依靠圈層劃分是遠遠不夠的。卷煙本質是快消品的性質不變,以上規律則不變。

二、卷煙差異性究竟該訴諸於何處

那麼為追求差異化,煙草品牌可以考慮從哪些方面劃分呢?有學者認為,內在實用價值上可以從口感、品質、價錢上劃分,外在附加價值上可以從效勞、包裝、體驗上劃分。差異化只有回歸於可體驗、可感知,消費者層面才能對商品獨特性可體驗、可感知。

內在方面,口感、品質、價錢屬於構成卷煙商品最基礎的三大要素,是消費者最能直接感受的層面。從三要素出發成功塑造商品差異性的例子很多,如陳皮爆珠的“跨越”、酒類爆珠的“國酒香”、芯線提香的“荷花”、好抽微甜的“炫赫門”、平價有格調的“純境”……這方面筆者不再赘述。外在方面,首先,市面上的卷煙包裝已是多種多樣,而2019年至今上市的幾款新款不論在包裝上還是銷量上都更是可圈可點,這樣的實例應該對整體工業的審美及策劃有所引領、帶動。此外,在效勞與體驗上,工業已顯現出更深度開發的趨勢,但程度還是尚淺,這與煙草工業在商品效勞與體驗上的探索時期較短相關。不過這也意味着,品牌在這兩方面的探索還保有足夠的空間,能夠大有所為。相關範圍的學習可以多參考工業外的實例,如海底撈的效勞、宜家的體驗等。

三、技藝,一個尴尬處境下的存在

除以上觀點外,從能否作為商品差異化的確立標準來看,技藝處在一個中間位置上。之所以這樣說,是因為好的技藝雖然一方面代表着商品品質與品質的保障,但另一方面,隨着科技的高速擴展,“高水平、智能化、黑科技”正在沦為普適性特征。這與前文提到的“高端性”弱點趨同。有學者稱:“技藝,是一種高速擴展卻也高速淘汰的東西。”當各大品牌輪流爭搶着喊道“我家的商品性能高、技藝強”時,更為主流的品牌卻已打響了價錢戰。像是小米品牌的小愛同學智能音箱官方售價僅299元。可見,以科技感塑造身份與身價的方式絕不是長久之計,因為大品牌會依靠自身雄厚的技藝與資金支撐,在價錢上碾壓一切。

但通過技藝手段樹立商品差異化也並非絕不可取,這要求産業盡可能將商品的差異具象化,比如通過數字等詳細形式明確向消費者傳達商品價值。“充電5分鐘,通話2小時”就是鮮明且成功的例子,煙草工業不妨在生產流程的工藝上一試。

一個商品若要挖掘長期的、受到消費認可的差異性,總歸是要回歸於商品內質的。卷煙的內質是內容。“一旦我們轉換看世界的角度,優勢和劣勢出現了顛覆式的變化,從而能讓我們發現自己身上潛在的價值點。它是一個關鍵性價值點,是杠桿的支點,是圍棋裏的勝負手。”但願這段話能夠為煙草品牌帶來一絲啟發。

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