常態化是我們零售戶所期待的，同時又是不期待的。因為誰都避免不了常態化，常態化很平靜，沒有什麼波折和閃失，因此很多零售店主喜歡和鐘情。可是，如果我們的經營長期地常態化，沒有任何的波澜，那麼我們的店鋪必然會收入平平，不會有太大的驚喜。因此，零售店主一定要在常態化下積極努力地尋找突破，而創新正是零售經營的一個翅膀，有了這個創新的翅膀，那我們就可以在新形勢下迎接更大的挑戰。那麼，我們該如何創新呢？

一、創新陳列吸引顧客

因為長時間的某種固定的陳列格式已經讓顧客產生了審美疲倦，顧客進店後可能直奔自己需要的商品，根本沒有其他可供浏覽或者觀賞的地方，這對於一些特色的老店來說還可以，可是如果你的店沒有自己的特色，那麼一旦有一個新的店鋪出現，很可能你的顧客就會被奪走。因此，我們需要在陳列上下一番功夫。

我的做法是利用商品的特性參考出不同的花樣，從而吸引顧客的目光。我還會根據時節，根據不同的節日拼出不同的造型。我的這些造型很簡單，並不需要投入太多的時間和精力，可是收到的效果卻不一般。

有些顧客看到後感到很新奇，還會拿出通話進行拍照，發給親朋好友，通過這些造型，我店吸引到了另外的顧客。同時，這些創意陳列也在顧客心裏留下了好的印象，這種影響力會在顧客的心中深深地紮根，最終收獲的是顧客對我們的信賴。只要我們大家努力地去做，那麼就一定能夠有很多創新的舉措。

二、給商品做個名片

其實，很多時候，顧客來購物會像我們打聽商品的價錢以及相關信息等等。如果顧客多，我們招待不過來，那麼自然就會影響到顧客的情緒。因此，我們需要給商品做一個名片，向顧客展現商品的一些信息。很多店主不在乎這個，認為沒有那麼必要吧，也有的店主說不就是價錢標簽嗎？其實，並不是這樣。價錢標簽僅僅是一個價錢而已，並沒有太多的信息。而我所說的名片，是包括商品的產地，營養價值，功效。除此之外，還應該有一些小小的提示，如果能夠做成歇後語或者是名言警句的話，那就更好了。就像是某種白酒一樣，每一瓶上面都有不同的警句，其實這樣很容易吸引顧客。而我們這樣做了之後，自然就能夠提升我們店鋪的文化品位，漸漸地就會吸引很多的顧客。

我的詳細做法是，我由於比較喜歡畫畫，所以我就在柚子外包裝的那層塑料膜上畫了一些簡筆畫，我的這些簡易畫非常形象，顧客看到了之後，都會停下來觀看，很多時候就是由於有了這個富有創意的畫，他們才選擇購買的。整個冬季，我們的柚子銷量是最多的，就是因為我的這個小創意，那些畫既是一個名片，同時又是一個招牌，而我並沒有投入什麼，可是收到的效果卻是非常驚人的。

其實，很多時候，我們需要有一些創新。哪個顧客都不喜歡固定不變的老套，他們都喜歡新事物，而我們就應該迎合顧客的心理，從而為自己的經營帶來生機。

三、給顧客做個檔案

很多零售店主根本認識不到這一點，他們認為給顧客做檔案，那實在是太麻煩啦，再說了，顧客也不一定願意。其實，並不是這樣的。不怕做不到就怕想不到。很多時候，我們應該發散自己的思維，讓自己的思想活一些。我就是利用給顧客建立檔案的方式吸引了一大批顧客。

買煙的顧客基本上是固定的，所以我就在顧客來購物的時候，請他們留下自己的信息，當然都是非常方便的徽信啦。讓顧客留信息也有方法，我說會有一些活動，顧客參與了還會有一些小禮物。這樣顧客就很願意加我的徽信啦。時間一長，我就加了幾百個買煙的顧客，我建立了一個徽信群，基本上都是買煙的顧客，我對他們進行了一些備註，這樣我建立的檔案就完成了。

對於一些特殊的顧客，購買量比較大的顧客我都會特殊地標註，標明顧客喜歡的香煙種類，年齡等等。我利用徽信定期搞一些活動，比如新款推選的時候，我就采用免費品吸的方式，讓顧客門紛紛回答問題，然而給予一定的獎勵。雖然禮品有限，可是卻調動了大家的積極性。我贏得了顧客的好評和信賴。

特別是有了這些檔案之後，在疫情期間，很多店鋪都是顧客冷清，很多顧客也是出不了門。而這個時候，我的檔案就發揮了作用。我利用上面的信息致電顧客，向他們了解情況，結果卻給自己帶來了意外的驚喜。顧客正愁於無法買煙，聽了我的回訪之後，他們表示有所需求，於是我就選擇了送貨上門的方式，整個疫情期間，很多店鋪都銷售額很低，可是我們的店鋪卻沒有降低，反而還有一些增長。這與我的這個創新的方式是分不開的。

四、活動豐富多彩一些

零售經營離不開一些促銷活動，每一個促銷活動都可以幫助我們提升人氣，進而吸引顧客，從而增加收入。如果一個店鋪始終是按部就班，一點變化都沒有，一點活動都沒有。顧客也不會有什麼好感。

在這方面我是這麼做的，我每天都推出一款特價商品，這個商品的確比別人家便宜很多，以此來吸引顧客。很多人都說，我這樣賣會賠錢的，其實並不會。我充其量就是不掙錢罷了，根本談不上賠錢。雖然這種商品沒有赚錢，可是我利用它卻吸引了顧客，提升了人氣，雖然很多顧客都是奔着這個特價商品來的，可是他們來的時候順便也會購買一些正價的商品，這樣一來不就達成了連帶銷售嗎？這是非常重要的一點。

如果我們原價不變，那麼我們又怎麼能夠吸引顧客呢？可是，通過這樣的一種變化，我就吸引了顧客。原來一天能夠買一千元，可是如今有了這個特價商品之後，我卻每天都賣到一千五百元，這就是我的收獲。如果沒有我的這個創新的舉措，可能我的店鋪依然是原來的樣子。

不僅如此，我還搞其他的活動（卷煙除外），比如說滿二百元給予十元的獎勵，滿一百元給予五元的獎勵，這樣我又收獲了額外的驚喜，我吸引了很多顧客。顧客在哪裏都是買，在我這裏購買還可以得到獎勵，那何樂而不為呢？每一個活動都能夠吸引顧客，都能夠給顧客留下好的印象，漸漸地，我們店鋪的名聲就傳開了。很多顧客寧可舍近求遠也要來我家購買，這與我的這些創新的舉措分不開的。

常態化經營下，我們一定要多一些創新，如果沒有創新，那麼我們的店鋪可能就會按部就班，沒有變化，沒有額外的驚喜。可是，如果有了創新，那麼我們自然就生出了翅膀，在這個翅膀的帶動下，我們可以非等額更高更遠啦。因此，創新真的很重要。

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