從1918年製煙大師王叔言什邡創業,到2015年“寬窄”品牌問世,再到2019年喜獲“四川省五一勞動獎狀”,成立不到4年的四川中煙工業有限責任公司走過了百年求索路,蹚出了一條國企品質革命的新路子,交出了一份從求生存到謀擴展的改革答卷,開啟了四川煙草工業的百年新征程。
勞動節前夕,記者進入四川中煙,看看這家煙草工業中最年輕的省級中煙公司,是如何在傳承與創新、堅守與突破中謀變突圍的?
圖說:4月28日,四川中煙在四川省慶祝“五一”國際勞動節暨表彰大會上被授予四川省五一勞動獎狀
窄窄一方操作臺,端坐邊上的李秋月神情專註,手法娴熟,一支雪茄在她右手掌下緩緩旋轉披上茄衣,須臾間成型。
李秋月,卷製15年,“全國五一巾帼標兵”、國內頂尖中式雪茄卷製大師。原料經她之手,迅速獲得生命力,成就一件藝術品。
畢奎榮,“全國五一勞動獎章”獲得者、“全國勞動模範”。他將設備的每一個細節“攝”入腦海,閉上眼睛也能做“檢修”,23年如一日。
舒洪波,四川中煙十大工匠之一、成都卷煙廠卷包車間“匠師”技能創新工作室領頭人,在長期與機器的磨合中,練就了一雙“火眼金睛”,不僅能迅速發現設備的故障,而且善於充分利用每個部件的最大使用價值。
圖說:“匠師”舒洪波工作中
在四川中煙,總能看到這樣的身影:他們滿懷信心,反復試驗每一個配方,反復琢磨每一個細節,確保策劃出來的商品最終達到理想效果;他們目光如炬,緊盯着每項指標,精益求精,確保生產出來的每包商品都盡善盡美。
支撐他們孜孜不倦、奮鬥不息的是一種精神,這是一種謀變突圍、破釜沈舟的精神狀態,是一種一往無前、永不懈怠的奮鬥姿態。
公司成立之初,四川中煙黨組意識到,只有以黨建統領全局、以事業凝聚人心、靠製度管人管事,提振起擴展信心、保持住擴展定力,才能真正達成謀變突圍,走出擴展困境。
使命呼喚擔當,使命引領未來。
為了發揮“關鍵少數”的領頭羊作用,四川中煙創新形式開展了黨組核心組學習暨幹部“雙月讀書會”活動,將黨建工作的新形勢新任務與産業改革擴展迫切需要解決的問題緊密結合起來,在提升黨員領導幹部政治素養、黨性修養的同時,進一步開闊思路、開拓視野,深入思考四川中煙要“以什麼樣的精神狀態、擔負什麼樣的歷史使命、達成什麼樣的奮鬥目標”等重大問題。
在幹部“雙月讀書會”中,四川中煙黨組事先明確學習主題,利用理論學習、專題授課、現場教學等學習方式,提高黨員幹部的思想境界,拓展思維眼界,通過交流意見、碰撞思想,以思想大解放、大討論破解工作難題,推進科學決策。
三年來,從“抓關鍵少數”“實幹成就夢想”“新時代搶抓新機遇”“抓重點、樹標桿,推進四川中煙高品質擴展”“推動品質革命”等學習主題的確定,可以看出四川中煙改革擴展的大致脈絡。
圖說:四川中煙成都卷煙廠
競爭始於煙田,葉葉維系成敗。
四川會東縣一碗水村,地處西南“金三角”腹地,四川中煙在那裏打造了“寬窄花園”精品煙葉原料基地,推廣小苗移栽、精準灌溉、成熟采烤、綠色防控等適用技藝,將得天獨厚的生態優勢與獨具匠心的科技創新完美結合。
在四川中煙主要負責人看來,四川中煙之所以能快速走出初創困境,出發點在於對商品品質的堅守,落腳點在於對品質需求的回應。
而“品質革命”不僅聚焦在生產環節,提高工藝水平,確保原料品質,還要開展精益管理,降成本提效率。
——建立“潤甜香”煙葉原料加工專線和16個管理或技藝標準,構建煙葉原料品質保障體系;推動管理創新和製度創新互融共進,夯實精益流程管理,構築全鏈條品質保證體系。
——重獎重罰,出臺“品質鐵律”“零缺陷”標準和“三不”原則,即零缺陷、零投訴、零容忍;不合格原料不投產,不合格半成品不進入下一道工序,不合格商品不出廠。
——引入六西格瑪管理、6S現場管理體系、TnPM設備管理體系等理念方法,全面提升管理質效,主要製造指標持續優化。
——開展“奮戰一百天,品質大改觀”“優質優產”等活動,集中攻關解決61項生產製造短板,落實目標責任。
——修訂完善生產、過程工藝品質及設備管理等製度13項,將原來218項品質缺陷指標拓展為432項,發布了《卷煙品質分級及判定規則》,建立了公司內部優質品評價標準及考核體系。
——發布《商品品質安全控製標準體系構成及要求》等9個程序文件,完成《卷煙過程檢測規則》等11個標準的修訂及轉版工作,逐步搭建起産業商品品質監督製度體系。
“品質管控‘嚴’字當頭,抓住關鍵節點,圍繞薄弱環節,堅持問題導向,深入持續把品質工作做好。雖然這些工作做起來枯燥、單一,但我們要達到精益求精、盡善盡美的要求,就一定要把最單調、最重復、最枯燥的事情,反復做,做好,做到極致。唯有這樣,才可能達成品質的飛躍。”四川中煙生產製造核心主任黃若強展現。
創新“一子落”,擴展滿盤活。
四川中煙的創新是圍繞市場需求的創新,是搭建產學研用創新平臺的創新,是註重成果轉化、註重產出效益的創新。
2015年年中,四川中煙開創研制摘牌模式,讓基層“聽得見炮聲的人”決策、參與或主持研制。項目研制從市場出發,而不是從研制者的想象出發,商品帶着市場“基因”誕生,這保證了項目研制大方向上的準確,恰是四川中煙“寬窄”哲學文化所蘊含的智慧。
“市場是檢驗商品品質的唯一標準。以市場為導向,商品從‘合格’轉向‘優質’,才能在競爭中脫穎而出;以消費者需求為導向,商品從‘標準’品質轉變為‘可感知’品質,才能增強顧客消費體驗。”四川中煙技藝核心主任羅誠談到。
——搭平臺,供應技藝支撐。近年來,四川中煙與江南大學合作創建院士工作站,新引入了2名博士後進站工作,與中國科學技藝大學、四川大學、四川省中醫藥研究院、鄭州煙草研究院、五糧液集團等科研院所及高校、産業建立起了4個開放實驗室、1個聯合研制創新平臺,成立四川省新型煙草製品工程技藝研究核心,開展多專業、多層次的合作交流,為産業品牌擴展,打造核心技藝和培養人才供應了有力支撐。4月17日,四川中煙院士工作站獲四川省授牌,至此,四川中煙省部級科研創新平臺增至5個。
——建機製,激發創新活力。成立以來,四川中煙製定印發了《科學技藝研究項目管理辦法》等管理製度,新型煙草製品核心率先在産業內部達成事業部製運行,按照“充分授權、獨立運行、單獨核算、接受監督”的原則,進一步打破體製機製障礙,促進人財物等資源要素向創新活動集中,在構建高效、順暢、協調的管理機製和運行機製方面趟出了一條新路。
——重實效,突出成果轉化。為讓科技人員持有另外的成就感、認同感和獲得感,激發科技人員的創新活力和潛能,四川中煙進一步修訂了《科學技藝創新獎勵辦法》,形成了“以績效論英雄”的成果激勵機製,明確首席專家、高級主任工程師、主任工程師等高層次人才的薪酬待遇,更加突出重大成果產出、突出創新品質、突出實際貢獻,加大人才激勵力度,激發創新活力。
張寶技能大師工作室、佘兵工作室……為了充分發揮勞動模範、技能大師在四川中煙創新驅動、高品質擴展中的示範引領和骨幹帶頭作用,産業內部積極開展勞模(工匠)“創新工作室”創建工作。公司各級各線目前共建立27個創新工作室,涵盖製絲、卷包、雪茄、經銷、研制、管理、原料、濾棒、印刷和效勞保障十個範圍。
2018年,四川中煙共投入科研經費1.8億元,在研科技項目64項,完成科技成果7項,持有專利387件,新增授權專利38件;創新商品對銷量增量貢獻率達到362.8%,對銷售額增量貢獻率達到96.8%。
“推動品質革命達成高品質擴展,最根本途徑在於深化改革,增強産業的活力、創造力和競爭力。當前,我們仍然需要花大力氣在重塑和提升品牌核心競爭力上,不斷創新商品,提高商品性價比,持續提升消費者對品牌的忠誠度,努力推動品牌做大做強。”四川中煙主要負責人展現。
圖說:四川中煙辦公大樓
“人本是散落的珍珠,隨地亂滾,文化就是那根柔弱又強韌的細線,將珠子穿起來成為社會。”作家龍應臺這樣強調文化的重要性。
於四川中煙而言,“寬窄”哲學文化,正成為那根強韌的細線,構建起“寬窄”系列的品牌特質,凝聚起四川中煙全員的戰鬥力,勾連起商品生產與市場之間的通途。
老話說,“寬巷子不寬,窄巷子不窄。”“寬窄之道”不僅是成都的城市名片,也是發酵在三條老巷子裏的歷史文化,更是廣與狹、多與寡、深與淺對立統一的辯證哲學。
從寬窄並行、石板縱横的寬窄巷子,到包羅萬象、意蘊隽永的寬窄哲學,再到回甜順喉、變幻多樣的“寬窄”系列商品,四川中煙深得寬窄哲學精髓,賦予産業、商品新的文化境界,可謂是行走寬窄之間,自得其中精微。
作為中國煙草首款融入哲學思維的卷煙商品,“寬窄”系列自上市之初,就以文化立身,不忘初心,矢誌謀變突圍。既是價值觀,又是方法論,四川中煙秉承“正直豁達、智慧精微”的精神內核,積極把文化轉化為力量,把哲學衍變為貨幣。
內化於心,外化於行。
2016年開始,四川中煙專門成立了近百人的文化內訓師團隊,以“行走寬窄之間”為主題的大型宣講活動在煙草工業陸續展開,重點向商業産業和廣大零售顧客宣傳“寬窄”品牌文化,逐步提升“寬窄”從商品到哲學的概念認知。
2019年,四川中煙在之前“百場萬人說寬窄”活動的基礎上,提高站位,戰略規劃升級為2.0——“百城萬店話寬窄”活動,每周都會有來自全國各地的零售戶被請到四川參觀中國雪茄博物館、長城雪茄煙廠、成都卷煙廠、寬窄品牌形象店、長城優品生活館等,可以從中參觀體驗到雪茄百年擴展歷史,現場了解雪茄卷製工藝及流程,感受寬窄文化體系,了解寬窄商品生產過程及科技創新成果,並且借此機會看到了四川中煙全系列商品,率先了解寬窄品牌的新商品、新業務開發情況。
這種全方位立體化的經銷不僅讓顧客參與整體的經銷過程,塑造了一個靈動、鮮活的寬窄,而且在活動中達成了與傳播對象的良好互動,不但把四川中煙自己對寬窄的诠釋與感情傳播出去,而且也調動了所有參與者在精神層面的共鳴。所有參與過活動的顧客,就像丟進水面的小石子一樣,在激起涟漪後不斷輻射沖擊,幫助品牌進行主動傳播,從而一圈一圈激起更大的市場反響。
從商品到文化的探索彰顯四川中煙的創新求變,作為最年輕的省級煙草工業産業,在供給側結構性改革亟待深化、工業品牌競爭日趨激烈的今天,四川中煙獨辟蹊徑,以哲學迷思勇破困局。
“寬窄”系列自誕生之日起便深深紮根於哲學沃土,借“寬窄哲學和寬窄文化”製造傳播熱點,引導消費者產生“不僅是在消費一包煙,更是思想、文化的消費”的文化認同,從而助推其在卷煙新款層出不窮的年代達成品牌製勝。
一分耕耘,一分收獲。經過這幾年的擴展,“寬窄”系列商品市場口碑好、溢價能力強、顧客盈利多,受到消費者和零售顧客青睐。在健康的市場狀態下,銷量屡創新高、結構穩步提升,引領“娇子”品牌達成逆勢突圍,極大地改善了品牌形象和産業形象。
回顧四川中煙三年多來的謀變突圍,正是通過堅定不移地實施品質戰略,處處體現工匠精神,一步一個腳印,從窄到寬轉變,四川中煙交出了一份令人振奮的“成績單”,一張領先工業的“體檢表”,一條越走越寬的品牌路,使優秀産業生產優質商品,擴展天地為之一新。