卷煙經銷市場化取向改革,對於煙草工業來說意義重大,是煙草工業進行改革的重要舉措,卷煙經銷方式將發生重大轉變,有效促進工業在新常態下穩定健康擴展。為進一步發揮縣級煙草局(分公司)區域市場經銷職能,近期惠東縣煙草專賣局(分公司)采取“四舉措”推進卷煙經銷市場化取向改革。
首先在卷煙經營方面,要做到更“規範”。加強真煙非法流通的防控,強化市場監管力度,從而提高市場凈化率,確保顧客經營規範。同時要加強對經銷人員的培訓,以確保工業行為規範。
其次在信息采集工作上要做到更“精準”。加強加強終端顧客掃碼銷售工作,提高數據上傳率及準確率。擴大信息采集點範圍,將采集點數量比例由1%提高至3%,達成收集社會庫存、市場價錢等信息及時、準確。
再者在顧客經理智能轉型方面,要做到更“務實”。切實做到提升顧客效勞水平、做好明碼標價、弱勢顧客群體溫情幫扶、經銷政策宣傳等標準化工作,從而強化顧客市場經營能力;同時要提升品牌培育水平,註重分析顧客的商圈環境和消費能力,強化品牌市場競爭能力;提升市場經銷水平,全面采集、掌握轄區內零售顧客的經營能力和庫存情況,強化把握市場需求能力。
最後在顧客經理績效考核方面,要做到更“精細”。首要是細化顧客經理績效考核指標,將顧客效勞滿意度、顧客經營指導提升率、陳列維持達標率等指標納入績效考核,強化對顧客經理工作過程的監管。同時要完善顧客經理績效考核機製,探索實施顧客經理星級評定、“十佳”評選、評優評先機製,實行考核方式由結果導向向工作過程導向改變。