鏈路經銷是現如今時代下鏈接商品與消費者的重要一環，即消費者從第一個經銷觸點註意商品開始到產生興趣最終形成購買轉化的全部行為鏈條。鏈路經銷脫胎於整合經銷，兩者最大的差別在於整合是為了占據消費者心智，而鏈路是為了驅動消費者行為。鏈路經銷思維下卷煙商品如何鏈接消費者？

一、形成完整閉合鏈路

所謂鏈路，從概念上來說就是一個環環相扣的鏈條。卷煙商品想要鏈接消費者，就要形成以註意、興趣、購買、評價為節點的基本鏈路。在這四個節點處達成商品與消費者的溝通。首先，卷煙商品要吸引消費者註意，煙包則是消費者對卷煙商品的第一印象，因此在包裝上下功夫顯得至關重要。

一方面包裝要有自身的傳播力，有創意的煙包會第一時間爭取到消費者的註意力，如天子（中國心）采用明黃色調、古體印刷字、古書包裝展現了厚重的文化氣息和獨特的東方審美；雲煙（細支雲龍）素雅的祥雲紋，七匹狼（純境中支）看似不經意地沙灘貝殼點缀，這些包裝元素一點點的變化和創新都會給消費者從視覺上帶來驚喜感，從而增加構建鏈路的機會。

另一方面需要借助經銷層面的品牌價值加持，通過經銷活動增加商品的認知度，在消費升級和高品質擴展的雙重力量之下，品牌競爭的實質演變為品牌文化的競爭，因此統一完整的文化輸出讓品牌更有商品力從而保證鏈路的穩定性。在消費者註意的同時也就產生了對商品的興趣，促成購買就顯得十分重要。這就需要零售戶輔助完善商品獨特的品質和文化內涵，讓卷煙商品的價值更全面地被消費者接受，這樣才不會讓消費者流失轉而購買競爭對手的商品，形成完整購買鏈條。最後要註重消費者對商品的反饋，定期訪問各零售戶的動銷情況，對銷量好的零售戶進行扶持，對銷量不可觀的零售戶進行減量投放，獲取商品相關改進信息進行商品改善。

二、縮短鏈路高效轉化

商品最終指向消費者，因此把握消費者購買心理至關重要。牢牢抓住消費者的每一步心理活動是一種辦法，不讓消費者思考，直接讓他行動起來是另一種辦法。我們如何能省去中間的步驟，加速消費者的購買決策，這才是更高效的鏈路，即看到商品信息就立刻行動。如果想達成這樣的效果，那麼看到商品信息時就必須同時引起消費者興趣，降低他的心理防線，最好又在購物的同時完成分享裂變。 

這樣的煙草鏈路不少見，如貴煙（跨越）融入陳皮爆珠，將細支爆珠煙做到極致，無論從品類創新還是包裝創新上都受到了消費者的喜愛，促成了零售櫃臺的直接購買；許多煙草徽信公眾號積分兑換卷煙商品和其它禮品，線上線下的聯合促成了卷煙商品的直接經銷。這些形式較為常見，那麼在鏈路時代下為縮短鏈路達成高效轉化該如何創新呢？我們既要做好傳統線下的直接經銷，又要在界限範圍內拓展線上的自媒體經銷。

比如在線下鋪陳特色定製、紀念版等卷煙商品，製造稀缺感吸引消費者在短期內購買；策劃包裝主色調顯眼樣式獨特的卷煙商品，像今年流行的馬爾斯綠、蒂芙尼藍在煙櫃眾多卷煙商品中會讓人眼前一亮，工業需要這樣的藍色風暴，也需要越來越豐富的色系來吸引消費者的目光。在線上可以從徽信公眾號、抖音等多種平臺發力，在線上平臺將品牌文化以不同形式通俗化地表現出來並製造一定熱點，將其作為線下傳播的發力點。

三、鏈路數據無礙流通

想要縮短轉化鏈路，就不要去灌輸一個品牌理念，而是要喚醒消費者的購物欲。煙草作為快消品相對更容易讓消費者做出短時決策，因此重心在於鏈路數據能夠無礙流通。很多經銷活動之所以丟失了潛在消費者，是因為消費者離開了所投放的媒體，自然就失去了追蹤消費者行為軌跡的能力，而卷煙銷售最重要的載體就是煙包本身，所以在煙包實物上下功夫顯得至關重要。

比如，一名消費者在煙酒店購買了一包煙，他並沒有掃煙包上的二維碼或者煙包沒有二維碼，産業雖然獲得了一筆訂單，但卻不知道這筆訂單怎麼來的。這就需要對消費者購買數據進行管理，但這並不意味着二維碼是數據搜集的唯一渠道。我們可以利用時下流行的AR、VR技藝，通過在煙包上進行互動來抓取消費者信息；也可以將卷煙條碼與消費者付款信息鏈接起來獲取消費者信息等等。這也從側面反映出一個經銷鏈路打通全網是不現實的。煙草工業要做的是在不同的媒體生態裏，使用不同的鏈路模型。

2020年，“鏈路經銷”將成為一種新風向，它意味着經銷是一個體系，煙草經銷亦是如此，需要更加成體系高效率的鏈路。此外，任何鏈路模型都不會完全適配所有卷煙商品，每款商品都要找到自己的鏈路，自成一個生態。

2019年煙草工業迎來新一輪變革，在即將到來的2020年煙草工業也將會發生巨變。迎接鏈路時代，創建煙草鏈路模型，搭上卷煙鏈接消費者的直通車，或許你就是早半步的領航者。

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