用戶因Galaxy S20相機玻璃自發開裂問題起訴三星，4 月 29 日消息 Galaxy S20 用戶本周對三星提起集體訴訟，聲稱該公司故意隱瞒了商品的策劃缺陷，導致在不施加外力的情況下，相機鏡頭玻璃就會自發碎裂。

然而一波未平一波又起，對焦翻車問題還沒得到解決，國外用戶又曝出了 S20 Ultra 另一個品質問題——鏡頭保護玻璃無故碎裂。據 SamMobile 報道，近日有多名用戶在三星官方論壇投訴，表示自己的 S20 Ultra 在沒有遭遇意外跌落的情況下，後置鏡頭出現了裂痕或突然爆碎裂，甚至有人一覺睡醒就發現鏡頭保護玻璃多了個孔。他們嘗試聯絡三星顧客效勞，但卻屡遭拒修，並將該問題歸咎於是由外力撞擊導致的外觀損壞。

這起訴訟是由 Hagens Berman 律師事務所提起的，訴訟稱，玻璃“在沒有施加任何外力的情況下自發破碎，甚至在通話被包裹在保護殼中時也是如此”。

三星聲稱這一缺陷不在其保修範圍內，並向用戶收取 400 美元(約 2593 元人民幣)來修復該商品。許多用戶在維修後反映，同樣的問題再次發生。

三星貌似知道這個問題，甚至在一個三星論壇上承認不是用戶導致的故障，其中一個“三星關懷大使”解釋說：“這事也發生在我們的一個大使身上。在許多人投訴這個問題後，我們發現這與玻璃下面的壓力積聚有關，而不是顧客把它撞到什麼東西上。”

受這一策劃缺陷影響的機型包括：Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra 5G, Galaxy S20+ 5G, Galaxy S20 5G, Galaxy S20 Ultra/LTE, Galaxy S20 FE, 和 Galaxy S20 FE 5G。

該案件於 4 月 27 日在新澤西州的地區法院提起訴訟。

S20 Ultra 是三星嶄新發布的旗艦通話，其匯聚了三星旗下許多尖端技藝，如 100 倍變焦、120Hz AMOLED 屏幕等等。而 S20 Ultra 也因此榮獲了市場的好評。不過世上並無完美的通話，S20 Ultra 持有足夠多的亮點，也有一些小毛病。此前就有不少用戶投訴，S20 Ultra 相機對焦存在問題，拍照時經常無法對焦。

作為一款售價超過 1000 美元的通話來說，出現這樣的問題的確說不過去。但截至目前為止，目前三星尚未就此事發表任何官方聲明。

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