2008年3月福建南平市煙草局開發的“南平煙草顧客在線”（www.npycw.com.cn）效勞平臺，經內測後成功上線。“南平煙草顧客在線”效勞平臺主要設有“南煙變化”、“效勞大廳”、“法律法規”以及“消費指南”等多個欄目，為零售商戶和消費者供應相應的信息效勞。其中完全以顧客為核心的“效勞大廳”，可為零售戶供應煙草專賣許可證信息查詢、辦事指南，甚至是煙草網上訂貨效勞。2009年11月南平市煙草局還對電訪、網上訂貨、語音訂貨系統進行了升級，從而為轄區內廣大零售戶供應更貼心的訂貨效勞。

南平煙草網上訂貨操作指南

       南平地區持有煙草專賣零售許可證的零售商戶，可打開南平煙草顧客在線網站，在網站首頁右側“零售用戶登錄”框內，輸入自己的煙草證號碼以及用戶密碼，登錄訂貨系統，按照相應的流程操作完成網上訂貨。也可先點擊左側的“網上訂貨”圖片，在新打開的頁面內，輸入煙草專賣證號碼及密碼，登錄訂貨系統。需要註意的是，要點選“零售商戶”，點錯其他選項的話不能登錄系統。成功登錄系統後，即可在個人賬戶裏察看之前的訂單、未確認收貨訂單。也可新增訂單，選擇要訂購的卷煙品種，輸入相應數量提交訂單即可。如果訂單有誤的話，也可對訂單進行相應修改。最後完成支付，待煙草公司配送到貨後確認即可。

南平煙草網上訂貨訂單删除

       在訂單還沒被系統審核之前，用戶是可以對訂單進行修改或删除的。首先在個人賬戶的訂單管理中，找到需要修改或删除的訂單，進行修改後保存即可。如果想要删除的話，直接找到“删除”按钮雙擊，在彈出的窗口裏選擇確定即可。需要註意的是，如果要對訂單進行修改，須在系統審核之前或發貨日期的前一兩天修改。此外南平市局還針對非網上訂貨用戶，推出預約訂貨效勞，非常具有人性化。